Pharmacie : 5 règles de savoir-vivre à respecter pour une meilleure prise en charge

La pharmacie est un lieu de soins, d’écoute et de conseils. Pour que chacun puisse y être accueilli dans les meilleures conditions, quelques gestes simples de courtoisie et de respect font toute la différence. Voici nos conseils pour une expérience fluide et agréable à la pharmacie.

1. Port du masque en cas de symptômes

Si vous présentez des signes de maladie (toux, fièvre, rhume…), merci de porter un masque, par précaution.

Cela protège nos équipes mais aussi les autres patients, parfois plus fragiles. Des masques sont disponibles à la vente si besoin.

2. Respecter la confidentialité des autres

À la pharmacie, certains échanges peuvent concerner des sujets personnels ou médicaux. Merci de laisser un peu d’espace aux personnes devant vous au comptoir et d’éviter d’écouter leurs échanges.
Notre équipe veille aussi à respecter votre confidentialité à chaque instant.

3. Exprimez-vous calmement

Nous faisons notre possible pour répondre à chaque demande avec sérieux et rapidité.
En cas d’attente ou d’incompréhension, gardons tous un ton calme, bienveillant et respectueux.
Un climat apaisé permet de mieux vous accompagner.

4. Préparez vos documents à l’avance

Carte Vitale, ordonnance, carte mutuelle… Avoir ses documents prêts à l’arrivée facilite le passage au comptoir.
Cela permet un gain de temps pour vous comme pour les autres, surtout en période de forte affluence.

5. N’hésitez pas à demander de l’aide

Vous ne savez pas où vous rendre dans la pharmacie ? Vous êtes perdu dans vos traitements ? Demandez-nous !
Notre équipe est là pour vous accompagner, répondre à vos questions et vous guider avec attention et professionnalisme.

La pharmacie est un espace humain et collectif. En adoptant ces quelques réflexes de courtoisie, vous contribuez à un environnement plus serein et plus efficace pour tous. Merci pour votre compréhension et votre confiance.